Airbnb Knjiga dobrodošlice \/ Welcome Book: 8 pomembnih poglavij, ki goste ne bodo pustili ravnodušne

Digitalna verzija knjige dobrodošlice je spletna različica, ki jo lahko urejate in posodabljate kadar koli. QR koda je posebna koda, ki jo gostje skenirajo s svojim telefonom in tako dostopajo do digitalne verzije. Digitalno verzijo lahko preprosto tudi pošljete preko e-pošte ali jo delite na svojem spletnem prodajnem kanalu.

Kako deluje QR koda?

• Priprava QR kode: Ustvarite QR kodo, ki vodi do spletne verzije vaše knjige dobrodošlice.

• Tiskanje in namestitev: QR kodo natisnite in jo namestite na vidno mesto v vaši nepremičnini, na primer na steno ali v okvir kot del dekoracije - lesene oblike, okrase, podstavke, obeske,...

• Uporaba s telefonom: Gostje skenirajo kodo s kamero na svojem pametnem telefonu, kar jih samodejno preusmeri na digitalno verzijo.

• Prednosti: Gostje imajo knjigo vedno pri roki na svojem telefonu in lahko hitro dostopajo do vseh pomembnih informacij. Vi pa lahko vsebino enostavno posodabljate, ne da bi morali vsakič znova tiskati nove različice.

S tem pristopom poskrbite, da bodo gostje imeli vse potrebne informacije vedno na voljo in da bo njihova izkušnja še boljša.

Tukaj je 8 sestavnih poglavij, ki jih morate vključiti v svojo knjigo gostov, če želite navdušiti svoje goste:

1. Osebna stran dobrodošlice

Osebno sporočilo ali zapis dobrodošlice je premišljen način, da se vaši gostje počutijo dobrodošle v vaši najemniški enoti. Na tej strani se lahko predstavite in se jim zahvalite za izbiro vaše nastanitve. Če napišete gostom dobrodošlico, bo to nekakšen osebni pridih, za razliko od bivanja v hotelu – utrdilo bo njihovo odločitev, da se ponovno odločijo za vas in imelo psihološki vpliv za vzpostavljeno zaupanje.

Nasvet: Če imate tiskano verzijo knjige, ustvarite pdf predlogo strani dobrodošlice, ki jo lahko sproti urejate. Ob vsaki novi rezervaciji natisnite novo stran s pozdravi za goste, pri čemer uporabite njihova imena. Na digitalni strani to urejate sproti. 

2. Pomembne informacije za goste ob prihodu

Zagotavljanje koristnih kontaktov je verjetno najpomembnejša sestava knjige gostov. Tukaj morate vključiti:

• Vaše kontaktne informacije

• Kontaktne informacije upravitelja nepremičnine ali soseda/prijatelja (nekoga lokalnega, ki je zlahka dosegljiv in lahko pride na kratko, če je potrebno)

• Naslovi in telefonske številke služb za nujne primere

Ta stran naj vsebuje tudi naslednje informacije:

• Kode za dostop do nepremičnine (koda za dostop do vhodnih vrat, ključavnica, garaža, koda za vrata itd.)

• Informacije o parkiranju

• Geslo za Wi-Fi (ki je prav tako lahko v obliki QR kode)

3. Hišni red

Gostje morajo biti seznanjeni s hišnimi pravili. Pomembno je, da so pravila jasno navedena in izpostavljena, saj s tem preprečite pogoste težave in morebitne pritožbe. V knjigi dobrodošlice je potrebno definirati:

• Postopki za prijavo in odjavo

• Hišna pravila (ure tišine, politika kajenja, politika glede hišnih ljubljenčkov ipd.)

• Pravila v soseski, skupnosti ali kompleksu

Že narejeno predlogo hišnega reda dobite TUKAJ.

4. Navodila za male gospodinjske aparate, bele tehnike in elektroniko

Ta stran naj vsebuje koristna navodila za uporabo:

• Termostata

• Kamina ali masažnega bazena

• Pralnega in sušilnega stroja

• Kuhinjske aparate

• Daljinski upravljalnik za TV

5. Informacije o lokalnem prevozu

• Priporočila za zanesljive taksi storitve

• Razporedi letaliških prevozov

• Lokalni avtobusni in železniški vozni redi ter poti

• Najem avtomobilov v bližini

• Najem koles v bližini

• Zemljevid mesta in zemljevid javnega prevoza

Nasvet: označite lokacijo vaše nepremičnine na zemljevidu ter nekaj vaših najljubših mest v okolici in goste povabite, da zemljevid vzamejo s seboj. Še bolje pa je ustvariti svoj zasebni digitalni zemljevid in z gosti deliti povezavo. Kako se to naredi, podrobno opišem v spletnem tečaju, namenjenem prav ponudnikom turističnih namestitev: Postanite nadpovprečen Airbnb ponudnik v treh dneh: Razkrivanje skrivnosti uspešnega Airbnb gostiteljstva

6. Turistične Informacije

Vključite naslednje:

• Kartico Urbana (če je na voljo) 

• Lokacije turističnih centrov

• Informacije kje kupiti vstopnice za letne prireditve

7. Kaj početi

• Trgi in trgovine v bližini

• Lokalni parki in pasji parki

• Odlični pubi, bari, kavarne in klubi

• Priporočila za restavracije (street food, vegan, Michelin)

• Letni lokalni dogodki

• Otroška igrala

• Športne aktivnosti

8. Kaj si je vredno ogledati

Omenite naslednje:

• Lokalne znamenitosti

• Znane kraje po mestu

• Muzeje in umetniške galerije

Nasvet: Vaši gostje bodo cenili osebna priporočila. Omenite nekaj vaših najljubših krajev v soseski in v mestu. Dostop do svojega zemljevida omogočite gostom s QR kodo.