• Pojasnilo, kako gostje podaljšujejo bivanje brez plačila: Nekateri gostje poskušajo izkoristiti gostiteljevo dobro voljo in ostanejo v nepremičnini dlje od dogovorjenega časa odhoda, ne da bi za to dodatno plačali.

• Kako to vpliva na prihodnje rezervacije in prihodke: Nepovabljen podaljšek bivanja lahko povzroči težave z naslednjimi rezervacijami, kar lahko vodi v izgubo dohodka in slabši ugled gostitelja.

• Strategije za uveljavitev časa odhoda in izogibanje gostom, ki ne plačajo: Gostitelji morajo biti pri uveljavljanju pravil strogi in jasni. Priporočljivo je, da gostitelje vnaprej obvestite o času odhoda in jim ponudite opcijo podaljšanja bivanja le ob ustreznem doplačilu. Če gostje kljub temu ne upoštevajo pravil, je potrebno hitro ukrepanje, vključno z obvestilom Airbnb podpore. Temu se lahko izognete tudi z izobešenim hišnim redom v nastanitvi.

• Kako nekateri gostje po bivanju zahtevajo povračilo stroškov pri svoji kreditni kartici. Ta prevara se zgodi, ko gostje trdijo, da so bili stroški nepravično zaračunani ali da niso prejeli dogovorjene storitve, in na ta način zahtevajo vračilo denarja prek svoje kreditne kartice.

• Najboljše prakse za preprečevanje chargebackov: Komunikacija, dokumentacija in zagotavljanje odlične storitve. Gostitelji bi morali poskrbeti, da so vse podrobnosti o rezervaciji in dogovorjeni storitvi natančno zabeležene in dokumentirane. Prav tako je ključnega pomena, da se gostom nudi vrhunska storitev, saj zadovoljni gostje redkeje zahtevajo povračilo.

• Pomen vzdrževanja jasne, pisne komunikacije z gosti. Gostitelji morajo poskrbeti, da so vse dogovori in komunikacija z gosti izvedeni prek uradnih Airbnb kanalov, kar omogoča enostavno sledljivost in varnost v primeru spora.

• Uporaba Airbnb-jevega sporočilnega sistema za dokumentiranje vseh dogovorov. Vsaka sprememba ali dogovor mora biti zabeležen v sporočilih znotraj Airbnb platforme, kar zagotavlja, da so vsi pogoji jasno določeni in sprejeti.

• Fotografiranje in deljenje fotografij nepremičnine v primeru konflikta: To je nujno potrebno, saj fotografije služijo kot dokaz, da je nepremičnina bila v dobrem stanju pred in po obisku gostov. Takšna dokumentacija lahko prepreči nepotrebne spore in zaščiti gostitelje pred lažnimi zahtevki za škodo.

• Nasveti, kako postaviti in uveljaviti stroge politike: Gostitelji morajo imeti jasno opredeljene pogoje odpovedi in vračil, ki jih je potrebno strogo upoštevati. Pomembno je, da gostje vnaprej razumejo, da so pravila nespremenljiva, kar zmanjšuje možnosti za prevare.

• Kako izogniti se prevari s prestavljanjem termina s spoštovanjem prvotnih pogojev rezervacije: Gostitelji bi morali vztrajati pri prvotnih pogojih in se izogibati spremembam, ki bi lahko omogočile gostom, da odpovedo brez posledic. Vsa komunikacija o morebitnih spremembah mora biti zabeležena na Airbnb platformi.

• Preverjanje gostov prek njihovih ocen in profilov: Pred sprejemom rezervacije je pomembno, da gostitelji pregledajo pretekle ocene in profil gostov, da se izognejo morebitnim težavam.

• Znaki za alarm: Novi računi brez ocen, rezervacije v zadnjem trenutku ali gostje, ki prosijo za posebne ugodnosti. Ti znaki lahko nakazujejo na potencialno težavne goste, zato je priporočljivo biti še posebej previden in v takšnih primerih zahtevati dodatne informacije ali preveriti identiteto gostov.

• Korak za korakom, kako prijaviti prevaro Airbnb-ju: Prvi korak je, da gostitelj takoj po zaznavi prevare zbere vse dokaze, vključno s fotografijami, sporočili in drugimi pomembnimi dokumenti, ter jih pošlje Airbnb podpori. Pomembno je, da gostitelj jasno opiše situacijo in priloži vse relevantne dokaze, kar bo omogočilo Airbnb-ju, da hitro in učinkovito reši zadevo.

• Pomen pravočasnega poročanja in zagotavljanja dokazov. Čim prej se prevara prijavi, tem boljše so možnosti, da Airbnb ustrezno ukrepa. Pravočasno poročanje je ključno, saj se s tem prepreči nadaljnja škoda in zaščiti druge gostitelje pred podobnimi situacijami.

• Pri Pro-Touristu se zavedamo, kako pomembno je, da so gostitelji seznanjeni z najnovejšimi prevarami in tveganji, ki jih prinaša oddajanje nepremičnin na Airbnb. Redno spremljamo trende in dogodke v svetu kratkoročnih najemov, da lahko gostiteljem nudimo pravočasne in relevantne informacije.

• Poleg obveščanja gostiteljev, Pro-Tourist ponuja tudi izobraževalne vsebine in podporo, ki gostiteljem pomaga pri sprejemanju najboljših odločitev za njihovo poslovanje. Skozi različne članke, spletne seminarje in osebne nasvete se trudimo, da naši uporabniki pridobijo znanje in orodja, ki jih potrebujejo za uspešno in varno oddajanje svojih nepremičnin.

• Gostiteljem svetujemo tudi pri vzpostavitvi ustreznih varnostnih ukrepov, ki lahko zmanjšajo tveganje za prevaro in povečajo zaupanje gostov. S tem zagotavljamo, da lahko gostitelji uživajo v prednostih kratkoročnega oddajanja, ne da bi se morali preveč obremenjevati z možnimi tveganji.

Alertify je več kot le orodje za nadzor – je rešitev, ki vam omogoča, da zaščitite svojo nepremičnino, zmanjšate stroške in ohranite svoj ugled. Z enostavno integracijo in takojšnjimi obvestili, ki jih prejmete na svoj telefon, imate vedno popoln nadzor nad dogajanjem v svoji nepremičnini. To pomeni manj skrbi in več miru, saj veste, da lahko pravočasno ukrepate in preprečite težave, preden postanejo resne.

Za lastnike apartmajev in gostitelje, ki želijo zagotoviti varnost in ohraniti visoke standarde v svojih nepremičninah, je Alertify nujno orodje. Ne glede na to, ali se ukvarjate s hrupnimi gosti, kršitvami prepovedi kajenja ali prekomernim številom gostov, vam Alertify omogoča, da hitro in učinkovito ukrepate.

Če želite zagotoviti, da vaša nepremičnina ostane varna in privlačna za goste, je Alertify prava rešitev za vas.

Ker na Pro-Touristu skrbimo za vaš ugled, mirno spanje in nenazadnje tudi finance, ob plačilu vpišite našo kodo PROTOURIST5 in prejmite 5% popust!

=> Kliknite tukaj, če želite izvedeti več o tem, kako lahko Alertify zaščiti vašo nepremičnino pred kršitvami hišnega reda.

Če nimate časa ali pa oblikovalskega talenta, lahko nekaj ugodnih primerov hišnega reda dobite tudi pri nas! Oblikujete ga po svojih potrebah in natisnete ter izobesite na steno. Prav tako je dobro imeti jasna pravila zavedena v welcome book ali knjigi dobrodošlice, na Airbnb platformi pa se morajo gostje strinjati z vašim hišnim redom, preden lahko rezervirajo, zato je pomembno, da ga skrbno izpolnete.